Gastos de envío
Los gastos de envío tienen una tarifa estándar fija de 4,95€ a la Península.
El envío a las Islas Baleares tiene una tarifa fija de 7,95€. Y el envío a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla es de 9,95€.
Si haces una compra superior a 60€, los gastos de envío son gratuitos dentro de la Península.
Embalaje
Recibirás un sobre opaco de la empresa de mensajería. Dentro vendrá una caja con un sello que dirá:
Este paquete es muy corriente
Obviamente, el paquete es todo lo contrario, sin embargo, a los pajes y a los elfos les gusta mantener siempre las cosas en secreto.
Tiempos de entrega
Nuestros pajes y elfos tienen como misión completar tu pedido en 5 días hábiles.
Aunque puede ampliarse en las últimas semanas antes del cierre de la tienda debido al alto volumen de pedidos.
La empresa de mensajería da de margen 24/72h para el envío, pero puede retrasarse debido a la temporada navideña.
Preguntas Frecuentes
¿De qué forma se personaliza la carta?
Los Reyes Magos o Santa Claus se dirigirán a tu hij@ por su nombre, y en la carta mencionará detalles sobre ellos: su edad, su pueblo o ciudad y a su mejor amigo/a.
Me gustaría escribir mi propia carta, algo un poco más personal, ¿puedo hacerlo?
Absolutamente. Uno de nuestros modelos de cartas es 100% personalizable, por lo que puedes escribir tu propio mensaje. Aquí tienes los enlaces a los modelos de texto libre de Los Reyes Magos y Santa Claus.
¿La carta está escrita a mano?
Se ha tenido mucho cuidado para garantizar que la carta se vea escrita a mano, sin embargo, las letras están impresas. Los sobres en los que va la carta sí incluyen el nombre completo de tu hij@ escrito a mano con pluma y en estilo caligráfico por un Paje o Elfo.
¿Qué usan los pajes y los elfos para escribir los sobres?
Los pajes y los elfos son de la “vieja escuela” y continúan utilizando pluma y tinta. Los pajes utilizan oro líquido extraído de una mina secreta debajo del Palacio de Oriente. En cambio, los elfos utilizan tinta negra proveniente del hollín de las chimeneas que ellos mismos recogen en Nochebuena.
¿Puedo pedir varios productos en un mismo pedido?
Sí, por supuesto. Puedes ir seleccionando y personalizando todos los productos que quieras y se irán añadiendo a tu carrito de compra. Cuando termines vas al carrito y finalizas tu pedido.
Me gustaría poder añadir algo dentro del sobre de la carta, ¿puedo hacerlo?
¡Por supuesto! La carta tiene un sello de lacre adhesivo, por lo que es fácil abrir el sobre para luego volver a cerrarlo.
Me preocupa que mi hijo/a vea la carta cuando llegue y arruine la sorpresa.
¡No hay de qué preocuparse! En lugar de incluir el logo de BUZÓN REAL en nuestra paquetería, hemos optado por incluir el siguiente mensaje: ESTE PAQUETE ES MUY CORRIENTE.
Obviamente, el paquete es todo lo contrario, sin embargo, de esta manera tú lo sabrás, pero ellos no.
¿Qué debo hacer una vez reciba el paquete?
Nuestra recomendación es que, una vez recibas el paquete, saques la carta y la introduzcas secretamente en tu buzón. De esta forma, un día, cuando vayas con tu hijo/a a abrir el buzón, descubrirá la carta a su nombre.
También recomendamos entregar la carta antes de la visita de los Reyes Magos o Santa Claus para hacer de la espera algo mágico y especial.
¿Revisáis o corregís manualmente cada carta?
Dado el volumen de cartas, nos es imposible hacerlo. Una vez completas el formulario, tu carta se rellena automáticamente, por lo que no podemos revisarla ni corregirla.
Una vez hecho el pedido no se puede modificar la carta, por eso, siempre rogamos que se revise bien que todos los campos son correctos, que no se escriba en mayúsculas y que no se utilicen emoticonos.
Para facilitar la comprobación de que todo está correcto, en la página de cada producto tienes disponible un previsualizador para que veas el resultado final del texto de la carta.
He recibido la carta equivocada, ¿qué debo hacer?
Comprobamos cada carta antes de salir a su destinatario, pero si has recibido una carta que no es la tuya por error, es evidente que algún pobre paje o elfo ha bebido un poquito de demasiada infusión de bayas de acebo, por lo que primeramente nos disculpamos. Recibirá un tironcillo de orejas.
Mientras tanto, envíanos un email de inmediato a paje@buzonreal.com y reemplazaremos tu carta lo antes posible sin ningún coste añadido para ti.
¿Hacéis envíos a las Islas Baleares?
Sí, hacemos envíos a las Islas Baleares. Los gastos de envío tienen una tarifa fija de 7,95€.
Los envíos a Baleares no se pueden acoger a la oferta de Envío Gratuito por compras superiores a 60€, ya que solo se aplica para envíos dentro de la Península.
¿Hacéis envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los gastos de envío tienen una tarifa fija de 9,95€.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no se pueden acoger a la oferta de Envío Gratuito por compras superiores a 60€, ya que solo se aplica para envíos dentro de la Península.
¿Hacéis envíos a otros países?
Lamentablemente, nos es imposible actualmente hacer envíos a otros países. Quizás próximamente podamos hacerlo… ¡Síguenos en redes sociales para estar informado!
¿Cuál es la fecha límite para pedir las cartas?
Cartas de Santa Claus:
- Península > Lunes, 19 Diciembre 2022
- Baleares > Lunes, 19 Diciembre 2022
- Canarias, Ceuta y Melilla > Lunes, 5 Diciembre 2022
Cartas de los Reyes Magos:
- Península > Jueves, 29 Diciembre 2022
- Baleares > Lunes, 26 Diciembre 2022
- Canarias, Ceuta y Melilla > Lunes, 5 Diciembre 2022
¿Es seguro vuestro método de pago?
El método de pago disponible en la web es tarjeta de crédito. Utilizamos la pasarela de pago Stripe, uno de las más utilizadas y seguras de Internet, con un nivel más estricto de certificación (nivel 1 de PCI).
Además, la web de Buzón Real está protegida con un certificado de seguridad SSL. Por lo que somos un sitio web seguro y 100% de confianza.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar con uno de nuestros pajes a través de la página de contacto.
