Las presentes Condiciones de Contratación, regulan el uso de la tienda online www.buzonreal.com, de la que es responsable legal “MAGICOUS WORLD ENTERPRISES, S.L.”, en adelante, “buzonreal.com”. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

 

Normativa aplicable

 

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

 

Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

 

Para poder realizar compras online en esta tienda, podrás registrarte mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”, o bien hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado).

Si realizas la compra como invitado, los datos personales no serán almacenados en la web, ni se podrá comprobar el historial de pedidos. Los datos personales se conservarán únicamente para la gestión y entrega de los productos solicitados.

Si decides registrarte, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso. Desde la cuenta podrás realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección: paje@buzonreal.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.

En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.
Proceso de Compra

Comprar en “buzonreal.com” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

    1. Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por “buzonreal.com”. Clicando en el producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos.NOTA: En el caso de las imágenes en la ficha, los productos pueden sufrir ligeras variaciones con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.
    2. Una vez seleccionado el/los productos/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.
    3. Concluida la selección del/los productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos/s seleccionado/s. Podrás finalizar el proceso de compra. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Confirmo mi pedido”.Nota: Al introducir los datos del menor (Nombre, edad, lugar donde celebráis el día de Reyes, nombre de su mejor amigo…) estás auto rellenando y generando la misma, por lo que tendrás que prestar especial cuidado con los datos introducidos, no se admiten devoluciones de productos con erratas producidas por el Usuario.
    4. Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, tienes la opción de hacerlo registrándote, o hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado). Al registrarte, deberás indicar tus datos de contacto y dirección, y en tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.
    5. Por último, deberás realizar el pago de tu pedido en la forma ofrecida por “buzonreal.com” (ver apartado siguiente).

Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

  • Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
  • Escribiendo a la dirección de correo: paje@buzonreal.com

Del mismo modo, puedes solicitar factura en papel poniéndose en contacto con nosotros, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.

 

Formas de pago

 

“buzonreal.com” hasta la fecha dispone de un único modo de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito, a través de STRIPE.

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de una pasarela de pago seguro. Mediante esta modalidad de pago, “buzonreal.com” nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por STRIPE, de forma que “buzonreal.com” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

 

Condiciones de envío

 

Se realizarán envíos exclusivamente a:

  • España Peninsular
  • Islas Baleares

El envío se hará por empresas de mensajería.

El precio del envió es de 5.95€ en toda la Península. En Baleares, el precio del envió es de 8€.

Los gastos de envío serán gratuitos en pedidos superiores a 50€. Esta oferta es solo aplicable en envíos dentro de la Península.

En todos los casos, tanto el porte como el tiempo de entrega dependerán de la zona de envío.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos como la campaña Navideña, etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.

 

Precios, impuestos, tasas y aranceles

 

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.

 

Devoluciones

 

En “buzonreal.com” deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos métodos para efectuar la devolución de un artículo :

 

  • El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de paje@buzonreal,com, te indicaremos el proceso a seguir, necesitaremos una imagen del artículo. Antes de abrir el producto, verifica que coincide con lo solicitado, como ya te hemos indicado, en caso de que haya alguna anomalía, realiza una reclamación inmediata.

Las erratas por parte de Usuario al introducir los datos requeridos para la autogeneración de la carta no son motivo de devolución, pedimos especial atención al introducir los datos que se requieren para personalizar su carta,  “Nombre del niño, edad, lugar o Ciudad donde pasa el día de Reyes, el nombre de su mejor amigo, etc.”  pues es importante que los datos con los que el producto quedará personalizado sean correctos, ya que estos no pueden ser modificados en ningún caso por nosotros, rogamos los compruebe antes de confirmar el pedido, pues no admite devolución.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

  

  • Desistimiento:

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento al tratarse de artículos personalizados.

 

Garantías

 

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la, sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción detallada de los mismos.

 

Resolución de conflictos

 

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES